اپل استور چیست و چند اپل استور رسمی در دنیا وجود دارد؟

اپل استور چیست و فرق آن با فروشگاه های دیگر چیست؟

شرکت اپل به این معروف است که اصول و مبانی خاص و محکمی دارد که در تمام وجوه شرکت جاری اند. این اصول از طراحی و تولید تا پخش و فروش، به شکلی هماهنگ رعایت می شوند. البته این اصول طی سالها شکل گرفته اند و بخش هایی از ان ها تغییر کرده اند، اما شاید بتوان گفت که هسته اصلی رویکرد اپل از لحاظ نگاه به محصول، ثابت باقی مانده است. رویکردی که سال ها پیش استیو جابز در نطفه اولیه شرکت بنیاد نهاده و دی ان ای شرکت با آن شکل گرفته است.

بنابراین، عجیب نیست که اپل روی فروشگاه های رسمی خود نیز از لحاظ ظاهر، کارکرد، موقعیت مکانی، نحوه ارائه محصولات و موارد دیگر حساس باشد. در نتیجه، فروشگاه های زیادی در تمام دنیا آیفون و محصولات دیگر اپل را می فروشند، اما فقط برخی از این هزاران فروشگاه، فروشگاه رسمی اپل، یعنی اپل استور به حساب می آیند. هر چند که بسیاری از فروشگاه های غیررسمی نیز در کشورهای مختلف نشان اپل استور را روی سردر خود دارند. یکی از این کشورها ایران خودمان است که به دلیل تحریم اصلاً امکان تاسیس اپل استور در آن وجود ندارد، اما صدها فروشگاه ادعای اپل استور بودن دارند. در هر حال، ایران یکی از آن کشورهایی است که هیچ اپل استوری در آن وجود ندارد اما طبق اعلام رسمی اپل، ۲۶ کشور (از مجموع ۱۹۵ کشور در دنیا) وجود دارند که در آنها با نظارت مستقیم اپل، اپل استور تاسیس شده است. البته طبق آخرین خبرها، تعداد این کشورها در سال های آینده بیشتر خواهد شد.

اپل استور “کره معلق” در سنگاپور

اپل استور چرا و چگونه شکل گرفت؟

استیو جابز در دهه ۱۹۹۰ میلادی تلاش زیادی برای ایجاد فروشگاه های فیزیکی اپل داخل فروشگاه های بزرگ کرد، اما نتیجه ای حاصل نشد. جابز عقیده داشت که خرده فروشی اپل باید رابطه با مشتری را به طور بنیادین تغییر دهد. آنچه او می خواست تسلط مستقیم اپل روی نحوه ارائه محصولات بود. جابز متوجه محدودیت های خرده فروشی های طرف قرارداد و مستقل از شرکت شده بود و عزم خود را جزم کرده بود که این مدل فروش را متحول کند.

در سال ۱۹۹۹ جابز میلارد درکستر، مدیر عامل سابق Gap را به عنوان عضو هیئت مدیره استخدام کرد. سال بعد نیز ران جانسون را از مجموعه فروشگاه های زنجیره ای تارگت جذب کرد. در ادامه، گروه توسعه و فروش، به رهبری الن مویر (از شرکت والت دیزنی) یک مدل اولیه از اپل استور تهیه کرد.

اپل در نهایت در سال ۲۰۰۱ موفق شد دو فروشگاه فیزیکی اختصاصی اپل تاسیس کند. آن هم در شرایطی که بیشتر کارشناسان و رسانه ها از قبل شکست چنین ایده ای را پیش بینی کرده بودند. با این حال، موفقیت فوق اعاده این فروشگاه ها همه را غافلگیر کرد. روز افتتاحیه دو فروشگاه، در مجموع ۷،۷۰۰ نفر در مراسم هر دو فروشگاه حضور یافتند و ۵۵۹،۰۰۰ دلار خرید کردند. این موفقیت ادامه پیا کرد تا جایی که فروش فروشگاه ها طی سه سال به یک میلیارد دلار رسید و رکورد سریعترین رشد فروشگاه های خرده فروشی را در تاریخ زد. امروز تعداد کل اپل استورها به ۵۲۸ فروشگاه در دنیا رسیده است و هر سال هم شاهد صف های طولانی جلوی این فروشگاه ها هستیم. مجموع فروش این فروشگاه ها نیز تا سال ۲۰۱۱ به ۱۶ میلیارد دلار رسید. اما امروز، اپل استورها برای اپل بیشتر از جهت برندینگ، مکان هایی برای گرد آمدن هواداران و دریافت پشتیبانی اهمیتدارد و بیشتر فروش اپل از طریق کانالهای دیگری از جمله فروشگاه آنلاین شرکت به دست می آید.

طبق تقسیم‌بندی داخلی شرکت (آنچه بین کارکنان رواج دارد)، اپل استورها به چهار دسته تقسیم می‌شوند:

۱- فروشگاه‌های استاندارد داخل پاساژها (با درآمد بیش از ۴۰ میلیون دلار در سال).

۲- فروشگاه‌های +Apple Store که در خارج از محیط پاساژها و در خیابان‌های اصلی قرار می‌گیرند (با درآمد بیش از ۴۵ میلیون دلار).

۳- فروشگاه‌های Flagship که با طراحی منحصربه‌فرد در مناطق کلیدی قرار دارند (با درآمد بیش از ۷۵ میلیون دلار در سال).

۴- فروشگاه‌های +Flagship که بزرگ‌ترین و پرهزینه‌ترین فروشگاه‌ها هستند (با درآمد بیش از ۱۰۰ میلیون دلار در سال).

لازم به‌ذکر است که اعداد اعلام‌شده بر اساس گفته‌های منابع ناشناس داخلی تخمین زده شده‌اند.

جدای از فروش، کار کردن در اپل استورها نیز بین قشر جوان طرفداران زیادی دارد. دلیل این امر نیز حقوق دریافتی بالاتر از متوسط، امکان استفاده از کمک‌هزینه تحصیلی و بیمه سلامتی و تخفیف کارمندی است.

اپل در سال ۲۰۱۶ از یک فروشگاه اپل استور بازطراحی‌شده با ظاهری چشم‌گیر در یونیون اسکوئر سان‌فرانسیسکو رونمایی کرد. آنچه در نگاه اول در این فروشگاه جدید به‌چشم می‌آید، استفاده خلاقانه از شیشه است. این رویکرد در بقیه اپل استورهای دنیا نیز در پیش گرفته شد و به‌تدریج فروشگاه‌های دیگر اپل نیز بازطراحی شدند. رویکرد جدید معماری پل به‌خصوص در درها، پله‌ها و پل‌های شیشه‌ای دیده می‌شود.

در فروشگاه‌های اپل این محصولات به‌فروش می‌رسند: مدل‌های مختلف آیفون، کامپیوترهای مک، مدل‌های مختلف آیپد، ساعت‌های هوشمند اپل واچ، اپل تی‌وی، نرم‌افزار و تجهیزات جانبی تولیدشده توسط خود اپل و تجهیزات جانبی تولیدکننده‌های دیگر که تأییدیه اپل را دارند.

برنامه اپل برای آینده

طبق گزارش بلومبرگ که بر مبنای اطلاعات لورفته و غیررسمی نوشته شده است، اپل قصد دارد تا سال ۲۰۲۷ تعداد ۲۴ فروشگاه جدید تأسیس کند و ۲۸ فروشگاه موجود را بازطراحی یا جابه‌جا کند.

طبق این گزارش، ۱۵ فروشگاه جدید در آسیااقیانوسیه (که ۱۳۰ میلیارد دلار، یعنی تقریباً یک‌سوم درآمد اپل از این منطقه است)، پنج فروشگاه اپل استور در خاورمیانه و اروپا و چهار فروشگاه جدید در آمریکا تأسیس خواهد شد.

فروشگاه‌هایی که تغییر یا جابه‌جا خواهند شد نیز شامل ۱۳ فروشگاه در آمریکا، ۹ فروشگاه در اروپا و شش فروشگاه در آسیا می‌شوند.

مهم‌ترین فروشگاه‌های جدید که اپل در حال مذاکره برای تأسیس آن‌هاست شامل این موارد می‌شوند: سه مورد در هند، اولین اپل استور در مالزی، به‌روزرسانی و تغییر فروشگاه اپل در منطقه تاریخی Opera در پاریس، یک فروشگاه در لندن، اپل استوری جدید در میامی و یک فروشگاه اصلی و بزرگ در Jing’an Temple Plaza در شانگهای.